Esta política explica, de forma direta, como a UpCraft trata os dados pessoais de quem visita o site upcraft.com.br ou entra em contato com a gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento (controladora) é a UpCraft. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@upcraft.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Quando você fala com a gente por WhatsApp, e-mail, Instagram ou pelo formulário do site, recebemos as informações que você decide compartilhar: nome, nome da empresa, telefone, e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
Sobre o formulário de contato: o que você preenche (nome, empresa, e-mail, telefone, interesses e mensagem) é enviado por e-mail para contato@upcraft.com.br e não fica salvo em banco de dados no site. Para bloquear envios automáticos (spam), o servidor guarda por até uma hora um código embaralhado (hash) gerado a partir do seu endereço IP. Ele não revela o IP nem identifica você: serve só para contar quantos envios partiram da mesma conexão.
Dados coletados automaticamente
Como em qualquer site, o serviço de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro.
Cookies e armazenamento local
O site guarda pequenas informações no seu navegador para lembrar suas preferências. Os detalhes estão na Política de Cookies.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar orçamentos e propostas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Executar os serviços contratados e prestar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir exigências legais | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Manter o site seguro e funcionando, e prevenir fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Analisar a navegação para melhorar o site, quando houver ferramenta de análise ativa | Consentimento (art. 7º, I) |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas e não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Seus dados podem passar por empresas que nos ajudam a operar, sempre limitadas ao necessário:
- Serviços de mensagem e redes sociais, como WhatsApp e Instagram (Meta), quando você escolhe esses canais para falar com a gente.
- Provedores de e-mail e de hospedagem do site.
- Contabilidade e meios de pagamento, quando você contrata um serviço.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional de dados.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e orçamentos: pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e dar continuidade à conversa.
- Dados de clientes: durante a relação contratual e, depois dela, pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais.
- Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- se opor a um tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@upcraft.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) no site e acesso restrito às informações de clientes. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina a lei.
8. Crianças e adolescentes
O site e os serviços da UpCraft são voltados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.
10. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@upcraft.com.br ou WhatsApp (44) 99828-6305.